Revisiones por alto o bajo consumo son obligatorias
REVISAR CONSUMO DE AGUA AL INTERIOR DEL PREDIO ES UNA OBLIGACIÓN LEGAL
Las revisiones que el personal de Hidropacífico realiza al interior de los predios son de obligatorio cumplimiento para la compañía y es un deber legal para los Usuarios permitir que se realicen.
“Cada que se incrementa o se reduce el consumo, es obligación legal de Hidropacífico visitar el predio y hacer revisión de las redes internas para determinar la razón de la novedad que presenta el consumo de agua”, explicó Milena Torres, directora comercial de Hidropacífico.
Sostuvo la funcionaria que, “las empresas de servicios públicos no pueden facturar el valor de consumo cuando existan desviaciones significativas, es decir, aumento o reducción en el consumo, pues debemos cumplir con el procedimiento indicado en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994”.
Y mientras se realiza la investigación del alto o bajo consumo, la empresa deberá expedir la factura promediando el consumo de los últimos seis periodos, tal y como lo establece la norma y es vigilado por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
“Al final de la investigación, las diferencias cobradas o por cobrar serán abonadas o cargadas al usuario”, indicó la directora comercial.
