• IMG-20171215-WA0015 (2)

    Las plantas de tratamiento sí han servido: Gerente Gustavo Duque

    PLANTAS DE TRATAMIENTO SI HAN SERVIDO 

    Tras más de un año de estar funcionando las plantas de tratamiento, el gerente de Hidropacífico, Gustavo Adolfo Duque Mora, evaluó su funcionamiento.

    “Antes el tema era crítico, cada que llovía en la zona de Escalerete, teníamos una turbiedad baja de 10 y 15 unidades y había que suspender el servicio en cualquier momento, ahora tenemos plantas optimizadas que construyó Findeter y esto nos ha permitido solventar la turbiedad hasta 700 unidades y mantener la continuidad en la producción”, expresó el gerente.

    Indicó el directivo que en la práctica, las plantas permiten que las conducciones del acueducto estén siempre cargadas de agua lo que permite cumplir con los horarios de servicio y la nivelación de los consumos de cada unos de los clientes que tiene el sistema.

    “Tras más de una década sin poderse ejecutar una obra como esta, hoy en Hidropacífico le sacamos provecho a esta renovación que se le hizo a las plantas de tratamiento para demostrarle a los Usuarios que con las obras que requiere el sistema podemos mejorar la prestación del servicio”, enfatizó Duque Mora.

    Comunicaciones Hidropacifico

  • images (13)

    Novedad en el acueducto: Suspensión servicio jueves 22 de agosto

    EL PRÓXIMO JUEVES SE SUSPENDERÁ SERVICIO DE ACUEDUCTO PARA LA COMUNA 12 LADO SUR

    El próximo jueves 22 de agosto Hidropacífico hará reparación de varias fugas en la conducción de agua potable que abastece a la comuna 12 lado sur y ese día los barrios: Matías Mulumba, La Libertad, Nueva Frontera, El Ruíz, Las Palmas, Ventorrillo y Cabal Pombo, no tendrán servicio de acueducto.

    La suspensión será desde las 6:00 de la mañana hasta las 6:00 de la tarde y se informará una vez hayan terminado los trabajos de reparación que buscan mantener el servicio en esta zona de la ciudad.

    Hidropacífico agradece la comprensión de los Clientes y Usuarios del sistema de acueducto durante la ejecución de estos trabajos que se realizan para mejorar la prestación del servicio.

    Cualquier información adicional puede solicitarla a la línea 116 o en www.hidropacifico.com.

    Atentamente,

    Comunicaciones
    Buenaventura 15/Agosto/ 2019

  • WhatsApp Image 2019-07-17 at 4.55.52 PM (1)

    Revisiones por alto o bajo consumo son obligatorias

    REVISAR CONSUMO DE AGUA AL INTERIOR DEL PREDIO ES UNA OBLIGACIÓN LEGAL

    Las revisiones que el personal de Hidropacífico realiza al interior de los predios son de obligatorio cumplimiento para la compañía y es un deber legal para los Usuarios permitir que se realicen.

    “Cada que se incrementa o se reduce el consumo, es obligación legal de Hidropacífico visitar el predio y hacer revisión de las redes internas para determinar la razón de la novedad que presenta el consumo de agua”, explicó Milena Torres, directora comercial de Hidropacífico.

    Sostuvo la funcionaria que, “las empresas de servicios públicos no pueden facturar el valor de consumo cuando existan desviaciones significativas, es decir, aumento o reducción en el consumo, pues debemos cumplir con el procedimiento indicado en el artículo 149 de la Ley 142 de 1994”.

    Y mientras se realiza la investigación del alto o bajo consumo, la empresa deberá expedir la factura promediando el consumo de los últimos seis periodos, tal y como lo establece la norma y es vigilado por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

    “Al final de la investigación, las diferencias cobradas o por cobrar serán abonadas o cargadas al usuario”, indicó la directora comercial.

  • IMG-20170315-WA0005

    ¡SEGUIMOS CERTIFICADOS POR ICONTEC!

    ¡ICONTEC RENOVÓ EL CERTIFICADO DE CALIDAD!

    ICONTEC, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación renovó el certificado de calidad a Hidropacífico.

    La norma de calidad renovada es la ISO 9001:2015 y permite validar que los procesos estratégicos y misionales de la organización cumplen a cabalidad con los estándares exigidos por ICONTEC.

    El gerente de la empresa, Gustavo Adolfo Duque Mora, felicitó a sus colaboradores que gracias a su disposición y disciplina permitieron que esta importante certificación fuera renovada a la compañía e invita a seguir con el trabajo en equipo y el cumplimiento a los procedimientos que permiten certificar la calidad de nuestros servicios.

    Comunicaciones

    Buenaventura 11 de Julio de 2019

  • WhatsApp Image 2019-07-09 at 10.48.02 AM (4)

    Se logró reubicar importante tubería del acueducto

    TRASLADO DE IMPORTANTE TUBERÍA DEL ACUEDUCTO FUE UN ÉXITO

    El traslado de 241 metros de tubería del acueducto de Buenaventura en el sector de Gambo fue todo un éxito.

    Así lo informó el director de Planeación, Gildardo Marín, al precisar que la firma Italycol, encargada de hacer los trabajos solicitado por el propietario del terreno donde estaba la conducción de 27 pulgadas en el sector de la vía alterna cumplió a cabalidad con las exigencias técnicas de reubicación.

     

    El funcionario destacó que luego de las pruebas de soldadura y los atraques previos que se tenían, se puso en funcionamiento nuevamente la red para restablecer servicio a los Usuarios.

    Operarios de Hidropacífico continúan monitoreando la conducción intervenida, con el fin de atender cualquier novedad que se pueda presentar y garantizar la continuidad del servicio.

    Comunicaciones

    Buenaventura, 9 de Julio de 2019

  • corte-agua

    Atención! viernes 5 de julio se suspenderá servicio de acueducto

    ¡SUSPENSIÓN PROGRAMADA EN EL ACUEDUCTO!

    COMUNICADO

    Hidropacífico informa que por solicitud de la firma Italycol S.A.S., empresa contratada por el dueño del predio para reubicar 241 metros de tubería de 27 pulgadas en el sector de Gamboa (vía alterna), el servicio de acueducto se suspenderá el próximo viernes 5 de julio.

    El 70% de la ciudad no tendrá servicio a partir de las 5:00 de la mañana y la suspensión será hasta las 10:00 de la noche.

    Los sectores que solamente contarán con servicio serán:

    La Comuna 12 lado sur que se abastece de la conducción de 20 pulgadas y los barrios Carlos Holmes Trujillo, El Progreso, Camilo Torres, Turbay Ayala, Bello Horizonte, Independencia (2da y 3ra etapa) y Seis de Enero que se suministra servicio por la tubería de 16 pulgadas.

    Durante estos trabajos, Hidropacífico realizará la reparación de fugas en las tuberías de 27 y 39 pulgadas respectivamente y el mantenimiento de algunos accesorios en la conducción de 24 pulgadas.

    Agradecemos la comprensión de nuestros Usuarios y Clientes del servicio, ofrecemos excusas por las molestias causadas, pero #trabajamosparamejorar la prestación del servicio.

    Comunicaciones
    Buenaventura, 27 de Junio de 2019.

  • images (13)

    Novedad en el Acueducto 25 de Junio de 2019

    ¡NOVEDAD EN EL ACUEDUCTO!

    COMUNICADO

    Hidropacífico informa que desde las 5:00 de la madrugada de este martes se restableció la producción de agua en las plantas de tratamiento.

    El servicio estará con bajas presiones mientras las conducciones matrices se presurizan y los sectores más críticos serán atendidos con Carrotanques.

    Agradecemos la comprensión de nuestros Usuarios y Clientes del servicio y ofrecemos excusas por las molestias causadas.

     

    Comunicaciones

    Buenaventura 25 de Junio de 2019.

    —— 

     

    Contexto del comunicado: 

     

    COMUNICADO EMITIDO EN LA MADRUGADA A MEDIOS DE COMUNICACIÓN 

     

    ¡NOVEDAD EN EL ACUEDUCTO!

     

    Hidropacifico informa que desde la 12:30 de la madrugada de este martes se suspendió el servicio de acueducto en Buenaventura por el aumento de turbiedad en el río Escalerete.

     

    1.400 unidades de turbiedad es el reporte entregado por Operarios de la Planta Escalerete, y como se recordará, la nueva infraestructura de las plantas fueron diseñadas y construidas por el Gobierno Nacional para potabilizar hasta 700 unidades.

     

    Hidropacifico agradece la comprensión de los Usuarios y espera que en las próximas horas los niveles de turbiedad del río bajen para restablecer la producción de agua potable.

     

    Comunicaciones

    Buenaventura 25 de Junio de 2019. 

  • 20190115_095807

    La razón del porqué se debe suspender para reparar una conducción con fuga de agua

    REPARAR CONDUCCIONES IMPLICA SUSPENDER SERVICIO DE ACUEDUCTO

    Para Hidropacífico es prioridad atender los daños que se generan en las tuberías matrices del acueducto o las redes de distribución para evitar grandes pérdidas de agua potable y el servicio no termine afectando a los Usuarios y Clientes del servicio por las bajas presiones.

    Es por ello, que cuando se presentan este tipo de daños, se activa un plan de trabajo que involucra al área técnica y operativa de la empresa para repararlo lo más pronto posible.

    “La reparación de estos daños, en la mayoría de casos, obliga la suspensión del servicio porque se debe realizar soldadura y eso implica que la red esté totalmente seca para no exponer a nuestro personal”, explicó Javier Pinilla, director técnico operativo de la empresa.

    En promedio las reparaciones oscilan entre seis horas, pero también dependen las condiciones del terreno donde esté ubicada la conducción a reparar. “Porque hemos tenido casos donde la conducción está muy enterrada y toca usar retroexcavadoras, en otros casos, el terreno es pantanoso y toca primero trabajar en estabilizar el área para poder empezar a reparar la tubería.

    El acueducto de Buenaventura tiene tres conducciones matrices (39, 20 y 16 pulgadas) que salen desde la planta de Escalerete hasta llegar al Km. 15 de la vía Cabal Pombo, lugar donde comienzan a derivarse en redes de distribución de 27, 24, 18 y 12 pulgadas para abastecer los bonaverenses.

  • images (13)

    Se restableció Servicio de Acueducto tras alta turbiedad

    NUEVAMENTE OPERAN LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO

    Hidropacifico informa que desde el mediodía de este viernes 21 de Junio de 2019, retomaron operaciones las plantas de tratamiento de agua potable para seguir con el suministro del vital líquido a nuestros Usuarios y Clientes del servicio.

    Agradecemos la comprensión y esperamos normalizar el servicio en el menor tiempo posible.

    Comunicaciones

    21 de Junio de 2019

  • WhatsApp Image 2019-06-13 at 11.56.37 AM

    Con alta tecnología inspeccionamos las redes matrices del acueducto

    HIDROPACIFICO USA LA TECNOLOGÍA PARA INSPECCIONAR REDES DE ACUEDUCTO

    Con herramientas de última tecnología que ofrece el mercado, Hidropacífico inspecciona las conducciones matrices del sistema de acueducto a fin de poder resolver fugas no localizadas que se puedan estar presentando, pero que en ultimas puedan generar un riesgo a la infraestructura hidráulica.

    Se trata de una herramienta moderna de circuito cerrado de televisión (CCTV) con la cual, se hace una inspección al interior de la red “Es una sonda que tiene una cámara y se introduce en la conducción objeto de investigación y hace su recorrido para verificar en qué condiciones se encuentra físicamente y si presenta alguna novedad, hallar el punto exacto y proceder con su reparación”, explicó el Gerente el Hidropacífico, Gustavo Duque.

    Indica el Gerente, que haciendo uso de esta herramienta tecnológica, se hace un proceso no invasivo que permite minimizar la intervención en el suelo durante el proceso de investigación de la fuga y no afecta la prestación del servicio y molestias a nuestros Usuarios.

    Quien realiza esta labor para Hidropacífico es C.I.Pacific, una organización orientada a usar esta tecnología y a inculcar la importancia que tienen los activos de las empresas de servicios públicos domiciliarios.  Para hacer esta labor, Hidropacífico debe garantizar unas condiciones minimas enla red a investigar para que la inspección ocular con este circuito cerrado de televisión sea un éxito.