Finalizamos Jornadas de Limpieza y Desinfección con Comerciantes y Líderes de la Comunidad
Buenaventura 04 de mayo 2020. Desde el pasado 23 de abril hasta el 02 de mayo, realizamos jornadas de limpieza y desinfección en tres puntos de la ciudad: Pueblo Nuevo, plazoleta de Juan XIII y Galería de Bellavista con el apoyo de comerciantes y líderes para mitigar la propagación del COVID19.
Desde la Gerencia de Hidropacífico a cargo de Gustavo Adolfo Duque Mora, agradecemos el compromiso, apoyo y entusiasmo de los comerciantes, líderes y comunidad que respaldaron nuestra iniciativa, pensada por la salud de nuestros habitantes, porque nos importa su bienestar y tranquilidad durante esta pandemia.
El presidente de la Agremiación de Comerciantes Emiliano Muñoz, agradeció a Hidropacífico por la iniciativa de mitigación de la propagación del virus en tres de las zonas comerciales más visitadas por los bonaverenses “El comercio está muy contento y quiso apoyar esta gran iniciativa para combatir el COVID19, ya que es una lucha de todos y debemos cuidarnos”. Indicó
Nos interesa aunar esfuerzos, porque sabemos que unidos podemos salir adelante trabajando en equipo y lograr disminuir los efectos de esta emergencia que ha impactado al mundo entero.
¡Unidos Podemos!
#Trabajamosparamejorar
Información Para Usuarios de Hidropacífico Sobre Resolución Cra 915 2020 Emitida por la Comisión De Regulación De Agua Potable y Saneamiento Básico
Buenaventura 28 de abril 2020. De acuerdo a la Resolución CRA 915 del 16 de abril de 2020 de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico, la cual establece que los operadores de servicios públicos deberán realizar financiación de manera inmediata a los usuarios cuyo plazo de pago haya expirado y no hayan cancelado su factura; Hidropacífico S.A Esp se permite informar que a partir de la fecha dará aplicación a lo estipulado en dicha normativa y para mayor conocimiento de la comunidad se remite a los siguientes artículos:
“Artículo 2º – Valores Sujetos A Pago Diferido. Para los suscriptores y/o usuarios residenciales de los estratos 1 al 4, el valor sujeto a pago diferido será el de la tarifa final por suscriptor y/o usuario asociado a la prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado
Artículo 6º – Selección De La Opción De Pago Diferido Por Parte De Los Suscriptores y/o Usuarios. Los suscriptores y/o usuarios residenciales de estratos 1 al 4 tienen la posibilidad de seleccionar sise acogen a la opción de pago diferido establecida en la presente resolución, o si continúan pagando la facturade los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y/o aseo en las condiciones previamente establecidas enlos contratos de condiciones uniformes.
El suscriptor y/o usuario residencial de estrato 1 al 4 selecciona automáticamente la medida de pago diferido cuando no realiza el pago de la factura en la fecha límite de pago prevista por la persona prestadora.
Parágrafo 2 Art 6º. En caso de incumplimiento del pago diferido, una vez superada la emergencia sanitaria declarada mediante la Resolución 385 de 2020 del Ministerio de Salud y Protección Social, o aquella que la modifique, adicione y/o sustituya, la persona prestadora podrá reiniciar las acciones de suspensión o corte del servicio público en los plazos establecidos en el parágrafo 1 del artículo 5 de la Resolución CRA 911 de 2020.
Artículo 9. – Período De Gracia. Las personas prestadoras de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y/o aseo deberán ofrecer a los suscriptores y/o usuarios residenciales de estratos 1 al 4 un período de gracia para que el primer pago de las facturas diferidas se realice a partir de los dos (2) meses siguientes a la finalización del término previsto para la Emergencia Económica, Social y Ecológica.
Artículo 10. – Período De Pago. Las personas prestadoras de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y/o aseo deberán ofrecer los siguientes períodos de pago.
a. Para los suscriptores y/o usuarios residenciales de estratos 1 y 2, un período de pago de treinta y seis (36)meses.
b. Para suscriptores y/o usuarios residenciales de estratos 3 y 4, un período de pago de veinticuatro (24) meses.
c. Para los suscriptores y/o usuarios residenciales de estratos 5 y 6, y suscriptores y/o usuarios industriales, comerciales y oficiales el plazo será el acordado entre las partes.”
Hidropacífico reitera su compromiso con los usuarios y estará atento a cualquier inquietud referente al tema expuesto en el presente boletín. Para más información ingrese a nuestra página web: www.hidropacífico.com o comuníquese a nuestras líneas de atención 3188148909 3153743155 3153919294.
Infórmese en: https://cra.gov.co/documents/Resolucion-CRA-915-2020.pdf
#Trabajamosparamejorar
Hidropacífico Realizó Jornada de Limpieza y Desinfección en la Plaza de Juan XIII, con el Apoyo de Líderes Comunales y Comerciantes
Buenaventura 27 de abril 2020 Dando continuidad a las jornadas de limpieza y desinfección que lidera Hidropacífico S.A Esp y con el apoyo de los líderes comunitarios y comerciantes de Juan XIII, se concentraron en la plaza del sector para trabajar conjuntamente en su limpieza.
Esta jornada se desarrolló pensando en el bienestar de los moradores del sector en el marco de la emergencia por Covid19 y fue apoyada por el líder Robinson Aragón Ruiz y demás líderes comunitarios y los comerciantes, quienes participaron activamente en la jornada.
Agradecemos el apoyo de todas las personas que se sumaron a la jornada de desinfección, de la cual esperamos pueda brindar un mejor ambiente a la comunidad.
Hidropacífico piensa en el salud y tranquilidad de los bonaverenses y trabaja en equipo por su bienestar.
¡Unidos Podemos!
#Trabajamosparamejorar
Con Éxito Finalizó Jornada De Limpieza y Desinfección, Liderada por Hidropacífico con el Apoyo de la Agremiación de Comerciantes
Buenaventura 23 de abril 2020. Con éxito finalizó la jornada de desinfección en el sector de pueblo nuevo. Preocupados por el bienestar de los bonaverenses por la emergencia sanitaria que cruza la ciudad por el virus del COVID19, Hidropacífico lideró la propuesta de realizar una jornada de desinfección en Pueblo Nuevo, con el objetivo de mitigar la propagación del virus.
“Estamos liderando la no propagación del COVID 19, asumiendo nuestra responsabilidad social, generando desinfección en esta zona para que todos los bonaverenses puedan seguir comprando y apoyando a los comerciantes de la ciudad.” Indicó Mayling Quiñonez, coordinadora de Gestión Social deHidropacífico.
Esta propuesta fue apoyada por la Agremiación de Comerciantes, quienes se unieron para desarrollar la jornada de desinfección en este sector, desde la calle Cinco bocas hasta el granero La Libertad.
“Queremos que estas iniciativas se puedan realizar en otros sectores de la ciudad, para contrarrestar la crisis por el virus del COVID19, debemos unirnos para poder salir adelante”. Manifestó el presidente de la Agremiación de comerciantes Emiliano Muñoz.
La jordana inicio a las 3:00 pm con 2 carrotanques y los implementos de desinfección y limpieza que se implementaron; Hidropacífico agradece a todos los comerciantes que se unieron en la jornada, quienes contribuyeron para que este sector tan visitado por los bonaverenses, esté en mejores condiciones. Igualmente, el operador agradece a todas las personas que apoyaron esta causa.
Hidropacífico se preocupa por el bienestar de la comunidad y espera llegar a otros sectores de la ciudad para desinfectar las zonas.
#QuédateEnCasa
#Trabajamosparamejorar
Hidropacífico Activa Plan de Atención Virtual y Telefónica a sus Usuarios por Covid-19
Buenaventura 20 de marzo 2020 Frente a la emergencia que cruza el país por la llegada de Covid-19 en diferentes ciudades del país y con el temor que el virus se propague a otras ciudades como Buenaventura, Hidropacífico S.A Esp en el marco de las medidas preventivas por Coronavirus, activó su plan de atención virtual y telefónico pensando en el bienestar de los usuarios, por los riesgos tan altos que existen de contraer el virus.
Por esta razón le informamos a la comunidad usuaria nuestros canales virtuales de atención al cliente, donde estaremos en contacto permanente atendiendo solicitudes, quejas, reclamos o trámites, ya sea vía telefónica o a través de nuestra página web.
Ingrese a nuestra página: www.hidropacifico.com realice sus consultas por medio de nuestro Chat que encontrará en la parte inferior al lado derecho de su pantalla, donde atenderemos sus solicitudes.
Para peticiones, quejas y reclamos, elija la opción PQR’S, que encontrará en el menú principal de nuestra página, ahí debe seleccionar en Asunto si es una queja, una petición o un reclamo, luego debe ingresar el código del cliente que encontrará en la parte superior derecha de su factura, diligencie las casillas, deje su mensaje y oprima el botón Enviar.
Para realizar el pago de la factura, en nuestra página web seleccione la opción Pago en Línea (PSE), ahí solicitaremos ingresar el número de su factura, debe seguir las instrucciones para finalizar el pago. Otra opción es acercarse a los puntos de pago Gane, cerca a su vivienda.
Nuestros usuarios también podrán comunicarse vía telefónica al número: 2405000 extensiones 134 y 111 o a la línea 116. También podrá comunicarse a las líneas móviles: 3153919294 – 3153743155 – 3188148909
A través de nuestros canales virtuales también podrán reportar daños o emergencias en el servicio de acueducto.
Para más información visite nuestras redes sociales:
Facebook: Hidropacifico SA Esp
Twitter: @hidropacificoSA¡Hidropacífico piensa en sus usuarios, no salga de casa!
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